FAQ

1. Pre order boleh dilakukan melalui laman web IMAN Shoppe: www.imanshoppe.com

Empayar 3: Hikayat Saka Keturunan Raja
Harga: RM 30*

* Harga buku tidak termasuk kos penghantaran. Anda boleh menyemak jumlah kos di ruangan Total semasa check out di website.

Book Badge adalah TERHAD hanya kepada 9,000 pembeli terawal Empayar 3 sepanjang tempoh pre order.

Book Badge Empayar 3 adalah hadiah eksklusif hanya bagi pelanggan yang menempah pre order Empayar 3 sahaja.

Tiada percuma Book Badge Empayar 1 & 2 untuk pembelian Kombo Wilayah Empayar, sekiranya anda ingin dapatkan Book Badge Empayar 1 & 2

Ini kerana pihak IMAN meletakkan limit sebanyak 5 unit sahaja untuk setiap pembelian di website bagi memastikan setiap pelanggan mendapat Book Badge secara adil.

Ini kerana pihak IMAN meletakkan limit sebanyak 10 unit sahaja untuk setiap pembelian di website bagi memastikan setiap pelanggan mendapat Book Badge secara adil.

Ya, anda dibenarkan membuat tempahan buku-buku lain bersama Empayar 3

Anda akan mendapat email pengesahan daripada IMAN Shoppe bersama nombor order (cth: #13****) selepas selesai proses pembayaran yang lengkap. No order ini penting untuk sebarang aduan dan semakan order anda.

Semua tempahan adalah MUKTAMAD dan tidak boleh dibayar ganti. Anda tidak dibenarkan untuk membatalkan sebarang tempahan yang telah berjaya.

Semua tempahan adalah MUKTAMAD dan tidak boleh diubah atau ditukar ganti. Untuk menambah pembelian buku, anda boleh membuat tempahan buku yang baru di website dan kami akan pos buku tersebut secara berasingan.

Sebarang pertukaran alamat selepas pembelian tidak akan dilayan dan kami akan proses mengikut kepada details yang anda berikan di website.

Perhatian:

• Sebelum check out, semak segala details penghantaran (Nama, Alamat, Email dan No Telefon) yang anda beri adalah TEPAT dan LENGKAP.
• Sila pastikan juga ada ahli keluarga/sahabat/staff di alamat premis atau kediaman anda untuk menerima parcel kerana jika tidak, barang anda akan dipulangkan semula ke premise IMAN Media Group.

Pembayaran pre order tidak boleh ditebus menggunakan e-Pemula. Hanya pembayaran melalui Billplz di website sahaja diterima.

Pihak IMAN tiada menyediakan kad ucapan atau servis pembungkusan hadiah untuk penerima.

Ya, anda boleh menebus baucer IMAN Rewards untuk pembelian pre order Empayar 3. Anda boleh masukkan kod diskaun semasa check out di website.

Hanya satu diskaun kod sahaja boleh digunakan untuk satu pembelian di website.

Penghantaran pre order bermula pada 1 Jun 2022 dan pihak IMAN akan membuat penghantaran secara berperingkat.

Semua parcel akan diposkan melalui sistem kurier yang telah ditetapkan oleh pihak IMAN.

Untuk penghantaran dalam Malaysia, parcel akan sampai dalam masa 3-7 hari bekerja ke Semenanjung dan Sabah/Sarawak dalam masa 10-14 hari bekerja berikutan perintah kawalan sepanjang Pelan Pemulihan Negara (PPN) (tidak termasuk Sabtu dan Ahad).

Penghantaran ke luar Malaysia akan mengambil masa 1-3 minggu untuk tiba ke destinasi. Kelewatan penghantaran dijangka berlaku kerana proses pengesahan dari pihak Kastam bagi sesetengah negara yang terlibat.

Tracking nombor akan diberikan melalui SMS dan email setelah parcel mula diproses oleh pihak IMAN. Anda boleh mula menyemak status parcel dalam masa 48 jam selepas anda menerima notifikasi dari Iman Shoppe dan Easyparcel.

Destinasi: Semenjung Malaysia

Kurier: J&T Express (https://www.jtexpress.my/track.php)

Destinasi: Sabah dan Sarawak

Kurier: Pos Laju Malaysia (https://www.pos.com.my/)

Destinasi: Luar Negara

Kurier:

1. City Link (https://www.tracking.my/citylink)

2. TNT (https://www.tnt.com/express/en_us/site/tracking.html)

3. FedEx (https://www.fedex.com/en-my/tracking.html)

Semua parcel pre order akan diposkan melalui sistem kurier dan tidak dibuka untuk self pick up di IMAN Media Group, Kajang.

Proses penghantaran pre order dilakukan secara berperingkat dan sistematik. Proses akan dimulakan dengan penghantaran dalam Malaysia kemudian ke luar negara. Kami akan dahulukan proses single set pre order diikuti dengan pengeposan order buku pre order bersama buku-buku yang lain.

Sekiranya berlaku kelewatan atau kehilangan parcel selama 7 hari bekerja dari tempoh penghantaran, anda boleh terus berhubung dengan Unit Khidmat Pelanggan IMAN

Ya, kami akan menghantar semula parcel yang tidak dituntut kepada pelanggan dengan syarat pelanggan haruslah membayar kos penghantaran yang baru kepada pihak IMAN dalam tempoh sebulan.

Pihak IMAN tidak akan melayani sebarang tuntutan yang dikemukakan oleh mana-mana pihak selepas sebulan parcel diterima tanpa bantahan.

PERHATIAN: Sebarang persoalan dan cadangan, boleh diajukan kepada Unit Khidmat Pelanggan IMAN melalui email [email protected] atau hubungi kami di talian 013-2875747.